Entrega

Entrega

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Envio e Devoluções

Enviando seu pacote

Artigo 9. Condições de entrega

Original Ethnik faz todo o possível para garantir que sua entrega ocorra nas melhores condições e o mais rápido possível. Os produtos encomendados são entregues na morada que indicou no formulário de encomenda em França continental, Dom Tom e no estrangeiro.

As faturas são enviadas para o endereço de e-mail indicado durante o seu registo. O prazo de entrega pode variar de 3 a 5 dias para França e de 7 a mais de 15 dias para destinos internacionais a partir da data de validação do seu pedido.

Você deve verificar o estado da embalagem da mercadoria e seu conteúdo no momento do recebimento da entrega. e comunicar os danos devidos à transportadora na nota de entrega, bem como ao correio Original Ethnik originalethnik@gmail.com, no prazo de uma semana.

O envio e as entregas são feitos de diferentes maneiras:

_por um ponto de retransmissão. Ou seja, você pode retirar seu pacote em um ponto de retransmissão perto de sua casa ou trabalho. Enviaremos a você um e-mail com o endereço e a localização do ponto de retransmissão.

_by Colissimo com rastreamento simples ou com rastreamento e assinatura na França.

_by Chronopost com rastreamento ou rastreamento e contra assinatura.

_por Fedex, Chrono Express ou Colissimo internacional com rastreamento para a comunidade Europeia, DOM TOM e Estados Unidos ou Canadá. Observação: quando você faz um pedido em um departamento no exterior, sua fatura muda automaticamente para excluindo impostos (excluindo impostos). Assim que chegar ao destino, a sua encomenda poderá ser verificada pela alfândega e ser-lhe-á solicitado o pagamento do IVA sobre o valor da sua encomenda. O mesmo vale para quem reside nos Estados Unidos.

_Outros UPS, DHL, Fedex para o exterior dependendo do caso.

9.1 Atraso na entrega: é possível, como em qualquer envio, que haja atraso na entrega ou que o produto seja perdido. Em caso de atraso na entrega em relação à data que lhe indicamos no email de envio, pedimos-lhe que nos avise desse atraso enviando-nos um email. Em seguida, entraremos em contato com os Correios ou outras organizações para iniciar uma investigação. Uma investigação pode durar até 21 dias a partir da data de início. Se durante este período o produto for encontrado, o mesmo será reencaminhado de imediato para a morada de entrega indicada no momento da encomenda. Se, por outro lado, o produto não for encontrado após o período de investigação de 21 dias, os Correios ou outras organizações consideram o pacote perdido.

Somente neste momento poderemos enviar-lhe um produto de substituição, às nossas custas. Se o(s) produto(s) encomendado(s) não estiver(em) mais disponível(s) naquele momento, reembolsaremos você pelo valor dos produtos afetado(s) pela perda da transportadora. Se o(s) produto(s) ainda estivesse(m) disponível(s), mas tivesse o preço de venda alterado no site, aplicaríamos os novos preços de venda, ou reembolsaríamos a diferença nesta diferença de preço. Declinamos qualquer responsabilidade pelos prolongamentos dos prazos de entrega causados ​​pela transportadora, nomeadamente em caso de perda de produtos ou greves. A Original Ethnik reserva-se o direito de enviar pacotes por qualquer outro meio e qualquer outra empresa que não os Correios, especialmente em caso de greve dos Correios. A ultrapassagem do prazo de envio não pode dar origem a qualquer cancelamento da encomenda, a qualquer redução do preço pago pelo comprador, e a qualquer pagamento por danos, desde que o cliente receba a entrega no prazo de 30 dias úteis, após a confirmação da sua encomenda.

Artigo 10: Problemas de entrega causados ​​pela transportadora

Qualquer anomalia relativa à entrega (danos, produto faltante na guia de remessa, embalagem danificada, produtos quebrados) deverá ser indicada na guia de remessa na forma de “reservas manuscritas”, acompanhada da assinatura do cliente. O cliente deverá simultaneamente confirmar esta anomalia enviando ao transportador, no prazo de dois dias úteis após a data de entrega, uma carta registada com aviso de recepção expondo as referidas reclamações. O cliente deverá escrever-nos através da seção “Contato” ou diretamente pelo e-mail originalethnik@gmail.com.

Artigo 11: Erros de entrega – Produtos defeituosos

11-1: O cliente deverá fazer à Original Ethnik no mesmo dia da entrega ou o mais tardar no primeiro dia útil seguinte à entrega, qualquer reclamação de erro de entrega ou não conformidade dos produtos em espécie ou em qualidade em relação às indicações que aparecem no formulário de pedido. Qualquer reclamação feita após este prazo será rejeitada.

11-2: A formulação desta reclamação com a Original Ethnik pode ser feita conectando-se ao nosso site na seção Contato, especificando claramente a referência do pedido ou diretamente pelo e-mail originalethnik@gmail.com < forte>.

11-3: Qualquer reclamação não feita de acordo com as regras definidas acima e dentro dos prazos estipulados não poderá ser levada em consideração e isentará o gerente da Original Ethnik de qualquer responsabilidade para com o cliente.

11-4: Ao receber a reclamação, a Original Ethnik atribuirá um número de troca ao(s) produto(s) em questão e o comunicará por e-mail, fax ou telefone ao cliente. A troca de um produto só poderá ocorrer após a atribuição ao cliente de um número de troca conforme procedimento apresentado acima.

11-5: Em caso de erro de entrega ou troca, qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido em sua embalagem original no prazo de 30 dias na íntegra e em sua embalagem original. Mas, antes de enviar a embalagem, o cliente deverá nos avisar do motivo na seção “Contato” ou diretamente pelo e-mail originalethnik@gmail.com. Enviaremos a você por e-mail o endereço do ponto de retransmissão mais próximo para reenvio do pacote. Atenção: Quaisquer produtos danificados, abertos ou abertos não serão devolvidos. Para ser aceita, qualquer devolução deve ser informada com antecedência ao Atendimento ao Cliente Original Ethnik. Os portes de envio adiantados pelo cliente serão reembolsados ​​(mediante documentação comprovativa e dentro do limite do custo de envio por Colissimo registado), salvo no caso em que se verifique que o produto devolvido não corresponde à declaração de origem efectuada pela o cliente no recibo de devolução.

11-6: Em caso de não entrega por morada incorreta introduzida pelo cliente no momento da encomenda, os custos de devolução da mercadoria serão da responsabilidade do cliente.

Artigo 12-1: Gestão de Devoluções ou troca de mercadorias.

A Original Ethnik poderá aceitar, a título comercial e a seu exclusivo critério, a devolução de artigos não adequados ao cliente e proceder à troca, ao reembolso ou ao crédito, com exceção dos custos de envio reais/ embalagem, após dedução da sua possível contribuição para esses custos. Qualquer devolução deverá ser aceita antecipadamente pelo nosso Atendimento ao Cliente, escrevendo-nos o seu motivo na seção “Contato” ou diretamente pelo e-mail originalethnik@gmail.com. Enviaremos a você o endereço por e-mail do ponto de retransmissão mais próximo para nos devolver o pacote. O reenvio é realizado por conta e risco do comprador. Somente poderão ser devolvidos os produtos devolvidos inteiros, em sua embalagem original, completos e intactos, e em perfeitas condições para revenda. Qualquer produto que tenha sido danificado ou cuja embalagem original tenha sido danificada não será reembolsado ou trocado. Em caso de reembolso, a Original Ethnik fará todos os esforços para reembolsar o cliente no prazo máximo de 30 dias. O cliente será então reembolsado por crédito na sua conta bancária (transação segura), Paypal ou vale postal em seu nome.

Artigo 12-2: Direito de retirada.

O site www.original-ethnik.com é um site de vendas on-line destinado a indivíduos. O direito de retirada de acordo com as disposições da lei Chatel. O cliente tem um período de retirada de 14 dias.

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