Condições gerais de venda

Artigo 1.º Campos de aplicação e alteração das condições gerais de venda

Estas condições gerais regem exclusivamente todas as vendas realizadas através do site www.original-ethnik.com.

A Original Ethnik reserva-se o direito de adaptar ou modificar estas condições gerais de venda a qualquer momento. Estas últimas são aplicáveis ​​apenas aos produtos presentes neste site, bem como aos indivíduos que o encomendam, com exclusão de todas as outras condições. Em caso de modificação, serão aplicadas a cada encomenda as Condições Gerais de Venda em vigor no dia da encomenda. Qualquer reprodução, total ou parcial, está sistematicamente sujeita à autorização dos proprietários. No entanto, links do tipo hipertexto para o site são autorizados sem solicitações específicas.

Artigo 1.1 Aceitação das condições

O cliente reconhece ter lido, no momento da realização da encomenda, as condições especiais de venda expostas neste ecrã e declara expressamente aceitá-las sem reservas. Estas condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. Nenhuma condição geral ou específica constante dos documentos enviados ou entregues pelo cliente poderá ser incorporada nestes termos, desde que esses documentos sejam incompatíveis com estas condições gerais.

Artigo 2. Finalidade

O objetivo destas condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no contexto da venda on-line de bens e serviços oferecidos pela Original Ethnik ao cliente.

Artigo 3. Entrada em vigor

Na data de assinatura do formulário de encomenda, estas condições gerais entram em vigor. As presentes condições gerais são celebradas pelo período necessário ao fornecimento dos bens e serviços subscritos. O “duplo clique” do cliente no formulário de encomenda constitui uma assinatura electrónica que, entre as partes, tem o mesmo valor que uma assinatura manuscrita, de acordo com a lei de 13 de Março de 2000.

Artigo 4. Produtos

A Original Ethnik apresenta no seu site os produtos à venda com as características necessárias que permitem o cumprimento do artigo L 111-1 do Código do Consumidor, que oferece a possibilidade ao potencial cliente de conhecer antes de fazer o pedido definitivamente as características essenciais do os produtos que deseja adquirir. A maioria dos produtos oferecidos aos seus clientes só são válidos enquanto durarem os estoques. As fotografias que ilustram os produtos não se enquadram no âmbito contratual. Se forem introduzidos erros, em nenhuma circunstância a Original Ethnik poderá ser responsabilizada.

Artigo 5. Pedidos

5-1: Validação do pedido

Os sistemas de registo automático são considerados prova da natureza, conteúdo e data da encomenda. A Original Ethnik confirma a aceitação do pedido ao cliente no endereço de e-mail fornecido pelo cliente.

5-2: Confirmação do pedido

A Original Ethnik confirma por e-mail a aceitação do pedido ao cliente no endereço de e-mail que o cliente terá comunicado no prazo de 24 horas e o mais tardar no momento da entrega ou, na sua falta, no endereço indicado pelo cliente no formulário de pedido.

5-3: Comprovante da transação

Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos da Original Ethnik em condições razoáveis ​​de segurança, serão considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes. O arquivamento de pedidos de compra e faturas é realizado em um meio confiável e durável que pode ser produzido como prova.

Artigo 6. Preços

Os preços estão indicados em euros ou $, £ no site Original Ethnik, e só são válidos na data de envio do formulário de encomenda pelo cliente. Não têm em conta os custos de entrega, faturados adicionalmente e indicados antes da validação da encomenda. Os preços apresentados não incluem IVA (sem impostos), “IVA não aplicável, art. 293 B do CGI. Os custos de envio são refletidos no preço final dos produtos na loja online. O pagamento da totalidade do preço deverá ser efectuado no momento da encomenda. Em nenhum momento os valores pagos poderão ser considerados como depósitos ou depósitos.

Artigo 7. Métodos de pagamento

O cliente paga o pedido com cartão de crédito ou Paypal. O cliente garante à Original Ethnik que dispõe das autorizações eventualmente necessárias para utilizar o meio de pagamento por si escolhido, no momento da validação do formulário de encomenda. A Original Ethnik reserva-se o direito de suspender ou cancelar qualquer encomenda ou entrega, qualquer que seja a sua natureza e nível de execução, em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito de entidades oficialmente credenciadas ou em caso de não pagamento de qualquer quantia devida. pelo comprador, ou em caso de incidente de pagamento. A Original Ethnik reserva-se o direito de recusar fazer uma entrega ou honrar um pedido de um cliente que não tenha pago total ou parcialmente um pedido anterior ou com quem uma disputa de pagamento esteja sendo administrada. Para pagamentos com cartão bancário, os detalhes do seu cartão de crédito são criptografados usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer) e nunca passam sem criptografia pela rede. A Original Ethnik não tem acesso a esses detalhes em nenhuma circunstância.

Artigo 8. Disponibilidade de produtos

A encomenda será preparada no prazo máximo de 72 horas a partir do dia seguinte àquele em que o cliente pagou a sua encomenda. Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, nomeadamente por parte dos nossos fornecedores, o cliente será informado por email com a maior brevidade possível e terá a possibilidade de cancelar a sua encomenda. O cliente terá então a opção de solicitar o reembolso dos valores pagos no prazo máximo de 30 dias após o pagamento ou a troca do produto. Mas, em todos os casos, a Original Ethnik se esforça para enviar todos os pedidos na França dentro de 3 a 7 dias e no máximo de 7 a mais de 15 dias para pedidos no exterior, excluindo feriados públicos ou não úteis.

Artigo 9. Condições de entrega

A Original Ethnik faz todo o possível para garantir que sua entrega ocorra nas melhores condições e com a maior rapidez possível. Os produtos encomendados são entregues na morada que indicou no formulário de encomenda em França continental, Dom Tom e no estrangeiro.

As faturas são enviadas para o endereço de e-mail indicado durante o seu registo. O prazo de entrega pode variar de 3 a 5 dias para França e de 7 a mais de 15 dias para destinos internacionais a partir da data de validação do seu pedido.

Você deve verificar o estado da embalagem da mercadoria e seu conteúdo no momento do recebimento da entrega. e comunicar os danos devidos à transportadora na nota de entrega, bem como à Original Ethnik pelo e-mail originalethnik@gmail.com, no prazo de uma semana.

O envio e as entregas são feitos de diferentes maneiras:

_por um ponto de retransmissão. Ou seja, você pode retirar seu pacote em um ponto de retransmissão perto de sua casa ou trabalho. Enviaremos a você um e-mail com o endereço e a localização do ponto de retransmissão.

_by Colissimo com rastreamento simples ou com rastreamento e assinatura na França.

_by Chronopost com rastreamento ou rastreamento e contra assinatura.

_por Fedex, Chrono Express ou Colissimo internacional com rastreamento para a comunidade Europeia, DOM TOM e Estados Unidos ou Canadá. Observação: quando você faz um pedido em um departamento no exterior, sua fatura muda automaticamente para excluindo impostos (excluindo impostos). Assim que chegar ao destino, a sua encomenda poderá ser verificada pela alfândega e ser-lhe-á solicitado o pagamento do IVA sobre o valor da sua encomenda. O mesmo vale para quem reside nos Estados Unidos.

Artigo 10: Problemas de entrega causados ​​pela transportadora

Qualquer anomalia relativa à entrega (danos, produto faltante na guia de remessa, embalagem danificada, produtos quebrados) deverá ser indicada na guia de remessa na forma de “reservas manuscritas”, acompanhada da assinatura do cliente. O cliente deverá simultaneamente confirmar esta anomalia enviando ao transportador, no prazo de dois dias úteis após a data de entrega, uma carta registada com aviso de recepção expondo as referidas reclamações. O cliente deverá escrever-nos através da seção “Contato” ou diretamente pelo e-mail originalethnik@gmail.com.

Artigo 11: Erros de entrega – Produtos defeituosos

11-1: O cliente deverá fazer à Original Ethnik no mesmo dia da entrega ou o mais tardar no primeiro dia útil seguinte à entrega, qualquer reclamação de erro de entrega ou não conformidade dos produtos em espécie ou em qualidade em relação às indicações que aparecem no formulário de pedido. Qualquer reclamação feita após este prazo será rejeitada.

11-2: A formulação desta reclamação com a Original Ethnik pode ser feita conectando-se ao nosso site na seção Contato, especificando claramente a referência do pedido ou diretamente pelo e-mail originalethnik@gmail.com < forte>.

11-3: Qualquer reclamação não feita de acordo com as regras definidas acima e dentro dos prazos estipulados não poderá ser levada em consideração e isentará o gerente da Original Ethnik de qualquer responsabilidade para com o cliente.

11-4: Após o recebimento da reclamação, a Original Ethnik primeiro oferecerá uma troca. Se o cliente aceitar, atribuirá um número de troca ao(s) produto(s) em questão e comunicará ao cliente por e-mail, fax ou telefone. A troca de um produto só poderá ocorrer após a atribuição ao cliente de um número de troca conforme procedimento apresentado acima.

11-5: Em caso de reclamação ou desistência, qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deverá ser devolvido em bom estado em sua embalagem original no prazo de 14 dias inteiros e em sua embalagem original. Mas, antes de enviar a embalagem, o cliente deverá nos avisar do motivo na seção “Contato” ou diretamente pelo e-mail originalethnik@gmail.com. Enviaremos a você por e-mail o endereço para reenvio do pacote.

Observação: quaisquer produtos danificados ou abertos não serão devolvidos. Para ser aceita, qualquer devolução deve ser informada com antecedência ao Atendimento ao Cliente Original Ethnik. Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.

11-6: Em caso de não entrega por morada incorreta introduzida pelo cliente no momento da encomenda, os custos de devolução da mercadoria serão da responsabilidade do cliente.

Artigo 12: Garantia do produto

De acordo com o artigo 4º do Decreto nº 78-464 de 24 de março de 1978, o disposto neste documento não pode privar o cliente da garantia legal que obriga o vendedor profissional a garanti-lo contra todas as consequências de defeitos ocultos da coisa vendido.

Artigo 12-1: Gestão de Devoluções ou troca de mercadorias.

A Original Ethnik poderá aceitar, a título comercial e a seu exclusivo critério, a devolução de artigos não adequados ao cliente e proceder à troca, ao reembolso ou ao crédito, com exceção dos custos de envio reais/ embalagem, após dedução da sua possível contribuição para esses custos. Qualquer devolução deverá ser aceita antecipadamente pelo nosso Atendimento ao Cliente, escrevendo-nos o seu motivo na seção “Contato” ou diretamente pelo e-mail originalethnik@gmail.com. Enviaremos a você o endereço por e-mail da loja ou ponto de retransmissão mais próximo para nos devolver o pacote. O reenvio é realizado por conta e risco do comprador. Você tem 14 dias para nos devolver o pacote para clientes na França e na Europa. E mais de 30 dias, para clientes internacionais (fora da Europa). Somente poderão ser devolvidos os produtos devolvidos inteiros, em sua embalagem original, completos e intactos, e em perfeitas condições para revenda. Qualquer produto que tenha sido danificado ou cuja embalagem original tenha sido danificada não será reembolsado ou trocado. Em caso de reembolso, a Original Ethniko fará todos os esforços para reembolsar o cliente no prazo máximo de 30 dias. O cliente será então reembolsado por crédito na sua conta bancária (transação segura), Paypal ou vale postal em seu nome.

Artigo 12-2: Direito de retirada.

O site www.original-ethnik.com é um site de vendas on-line destinado a indivíduos. O direito de retirada de acordo com as disposições da lei Chatel. O cliente tem um período de retirada de 14 dias.

Artigo 13: Cláusula de reserva de propriedade

Os produtos permanecem propriedade da Original Ethnik até que o pedido seja totalmente levantado. Porém, a partir da entrega, os riscos da mercadoria entregue são transferidos para o cliente.

Artigo 14: Força maior

Nenhuma das partes terá incumprido as suas obrigações contratuais, na medida em que a sua execução seja atrasada, dificultada ou impedida por caso fortuito ou força maior. Serão considerados como caso fortuito ou força maior quaisquer factos ou circunstâncias irresistíveis, externos às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que não possam ser evitados por estas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis. A parte afetada por tais circunstâncias notificará a outra no prazo de dez dias úteis após tomar conhecimento delas. As duas partes reunir-se-ão então, no prazo de um mês, salvo impossibilidade por motivo de força maior, para examinar o impacto do evento e chegar a acordo sobre as condições sob as quais a execução do contrato será continuada. Se o caso de força maior durar mais de três meses, estas condições gerais poderão ser rescindidas pelo lesado. Expressamente, são considerados casos de força maior ou de caso fortuito, além daqueles habitualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou abastecimento, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios, desligamento de redes de telecomunicações ou dificuldades específicas de redes de telecomunicações externas aos clientes.

Artigo 15: Não validação parcial

Se uma ou mais estipulações destas condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as outras estipulações manterão toda a sua força e alcance.

Artigo 16: Não renúncia

O facto de uma das partes não aproveitar o incumprimento pela outra parte de qualquer das obrigações referidas nestas condições gerais não pode ser interpretado para o futuro como uma renúncia à obrigação em causa.

Artigo 17: Lei aplicável

Estas condições gerais estão sujeitas à lei francesa. Este é o caso tanto das regras substantivas como das regras formais. Em caso de litígio ou reclamação, o cliente entrará em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do email originalethnik@gmail.com ou através do link de contacto para obter uma solução amigável. Em segundo lugar, e em caso de recurso, o cliente pode apresentar uma reclamação junto do Tribunal Comercial de Marselha (13). Quaisquer problemas em nosso site devem ser explicados ao nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail originalethnik@gmail.com para encontrar uma solução amigável.

Artigo 18: Tecnologia da Informação e Liberdades

As informações solicitadas ao cliente são necessárias ao processamento da sua encomenda e podem ser comunicadas aos parceiros contratuais da Original Ethnik intervindo unicamente no âmbito da execução desta encomenda. O cliente pode escrever à Original Ethnik, cujos dados de contacto constam dos avisos legais ou CGV que aparecem no site, para se opor a tal comunicação, ou para exercer os seus direitos de acesso, retificação relativamente às informações que lhe dizem respeito e constantes dos ficheiros da Original. Ethnik nas condições previstas na lei de 6 de janeiro de 1978.